Na Bruma, cuidamos de cada etapa para que seu pedido chegue com segurança, atenção e dentro do prazo estimado. Abaixo, você encontra as informações sobre prazos, valores e condições de envio.
Os pedidos realizados em nosso e-commerce são enviados por meio de:
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Transportadoras parceiras
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Correios (quando aplicável)
A escolha da modalidade de envio disponível será apresentada no momento da finalização da compra, de acordo com o endereço informado.
O prazo de entrega é composto por:
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Prazo de processamento do pedido, que pode variar conforme o produto
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Prazo de transporte, definido pela modalidade de frete escolhida e pela localidade de entrega
O prazo estimado começa a contar a partir da confirmação do pagamento e será informado no checkout.
Produtos personalizados ou sob medida podem possuir prazos diferenciados, devidamente informados na página do produto ou no momento da compra.
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, considerando:
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Localidade de entrega
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Peso e volume do pedido
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Modalidade de envio escolhida
Eventuais campanhas de frete promocional ou frete grátis seguirão regras específicas, informadas no site.
É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.
A Bruma não se responsabiliza por atrasos ou não entregas decorrentes de:
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Endereço incorreto ou incompleto
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Ausência de pessoa no local para recebimento
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Informações inconsistentes fornecidas pelo cliente
Caso o pedido retorne por essas razões, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento de um novo frete.
Recomendamos que o cliente verifique o pedido no momento da entrega.
Caso identifique:
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Embalagem violada ou avariada
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Produto em desacordo com o pedido
O recebimento deve ser recusado imediatamente, com o registro da ocorrência junto à transportadora, e a Bruma deverá ser comunicada pelo e-mail [email protected].
Se o problema for identificado após o recebimento, o contato deve ser feito em até 48 (quarenta e oito) horas, com o envio de fotos ou vídeos.
As transportadoras realizam até 3 (três) tentativas de entrega, conforme suas políticas internas.
Após tentativas sem sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
Atendemos todo o território nacional.
Para localidades de difícil acesso ou áreas com restrições logísticas, os prazos e valores podem sofrer variações.
A Bruma não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como:
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Greves
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Condições climáticas adversas
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Problemas operacionais das transportadoras
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para acompanhar seu pedido e garantir a melhor experiência possível.
Bruma
Conforto que envolve. Cuidado que permanece.